سياسة الخصوصية

معلومات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، محفوظة بصيغة مشفرة ولا تُخزن أبدًا كنص واضح.

الملف التجاري: تفاصيل الشركة وملاحظات الجمهور والأهداف والنبرة وأصول العلامة التجارية (الشعارات والألوان والملفات) التي تزودنا بها أثناء الإعداد.

بيانات المنصات المرتبطة: عند ربط فيسبوك أو إنستغرام، نستلم رمز وصول (OAuth) ومن خلاله معلومات الصفحة أو الحساب والمنشورات ومؤشرات الأداء ضمن الصلاحيات التي تمنحها. لا نطلب منك كلمة مرور حسابك على ميتا أبدًا.

المحتوى والتواصل: بيانات التدقيق المجاني التي ترسلها، ورسائل الدردشة مع مساعد إدارة الحساب، وأي ملاحظات أو تعديلات تتركها على عنصر من الخطة.

بيانات الاستخدام والسجلات: سجلات تقنية أساسية (الطابع الزمني، معرّفات الطلبات، تتبع الأخطاء) نستخدمها لتشغيل الخدمة وحمايتها.

لتشغيل تدقيقاتك، وبناء استراتيجيتك وخطتك الشهرية، وإنتاج ونشر المحتوى الذي توافق عليه، وحيثما فعّلت ذلك، إدارة الحملات على حساب إعلاناتك الخاص.

لإنشاء تقارير أدائك الأسبوعية والشهرية، والرد عليك في الدردشة، وإرسال إشعارات الخدمة (تذكير بالموافقة، مشاكل الدفع، تحديثات الحملات)، وتطوير المنتج.

نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدم بيانات حساباتك المرتبطة للإعلان لك أو لأي طرف آخر.

لا نصل لبيانات صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام إلا من خلال الصلاحيات التي تمنحها صراحة عند الربط، ونستخدمها فقط لتشغيل حسابك في سوازونا ميديا: قراءة المؤشرات لبناء تدقيقك وتقاريرك، ونشر المنشورات التي وافقت عليها.

لا نشارك بيانات منصة ميتا مع أي طرف ثالث لأغراضه الخاصة، ولا نستخدمها لأي إعلان لا علاقة له بحسابك.

تُحذف بيانات ميتا المرتبطة بربط معين عند فصل ذلك الحساب، أو بشكل كامل عند حذف حسابك في سوازونا ميديا، وفق قسم حذف البيانات أدناه.

رموز الوصول للحسابات المرتبطة مشفرة أثناء التخزين، ولا نكتبها ولا نكتب كلمة مرورك كنص واضح في أي سجل أبدًا.

الوصول لبيانات العملاء داخل سوازونا ميديا محصور بما تحتاجه الخدمة للعمل. أي محتوى نسحبه من موقعك أو حساباتك يُعزل قبل وصوله لأي نموذج ذكاء اصطناعي، بحيث يُقرأ فقط ولا يُعامل كتعليمات أبدًا.

شركة Paddle.com Market Ltd هي معالج الدفع لدينا والجهة التجارية المسؤولة (Merchant of Record): تتولى Paddle عملية الدفع والفوترة والضريبة والقيمة المضافة والاسترجاع لكل اشتراك أو عملية شراء لمرة واحدة.

نحن لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أبدًا. سياسة خصوصية Paddle الخاصة هي التي تحكم كيفية معالجتهم لبيانات دفعك.

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاط حسابك، حتى تستمر الخدمة بالعمل بشكل صحيح.

عند إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك، نحتفظ فقط بالحد الأدنى من سجلات الفوترة التي يتطلبها القانون الضريبي، ونحذف كل شيء آخر، كما هو موضح في قسم حذف البيانات أدناه.

أينما كنت مشمولًا بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني أو اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مشابه، لك الحق في الوصول لبياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت، وتقديم شكوى لهيئة حماية البيانات في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نحن نرد على كل طلب.

نستخدم ملف تعريف ارتباط أساسي واحد فقط لإبقائك مسجل الدخول. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة ولا وحدات تتبع.

عند تفعيلها، نستخدم أداة تحليلات تحترم الخصوصية (PostHog أو Plausible) لفهم حركة الزوار الإجمالية على swazona.media، وهي معطّلة افتراضيًا ولا تُربط أبدًا ببيانات حسابك.

سوازونا ميديا أداة موجهة لأصحاب الأعمال. الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع معلومات منهم عن قصد.

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على هذه السياسة، سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة ونخبرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

يمكنك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به في أي وقت، بطريقتين: من لوحة التحكم، افتح الإعدادات واختر "حذف الحساب"، أو راسلنا على [email protected] من بريدك المسجل واطلب منا حذفه نيابة عنك.

بعد تأكيد طلب الحذف: نلغي ونحذف كل رمز وصول للحسابات المرتبطة بشكل نهائي وفوري (يُقطع وصولنا لفيسبوك وإنستغرام مباشرة). يمكننا تصدير نسخة من تدقيقاتك واستراتيجيتك وخطتك وسجل قراراتك لك عند الطلب ثم حذفها من أنظمتنا، ونحذف أصول علامتك التجارية وسجل الدردشة.

نحتفظ فقط بالحد الأدنى من سجلات الفوترة التي يتطلبها القانون؛ كل شيء آخر يُحذف. تُنجز طلبات الحذف خلال 30 يومًا.